- News
- 296 views
Contexte et méthodologie
Cette étude a été menée pour le compte du Contact Lens Institute (CLI), association américaine pour la promotion des lentilles de contact, auprès de 1 308 résidents américains et canadiens porteurs de correction visuelle, du 30 juillet au 19 août 2025. Trois cohortes générationnelles ont été interrogées : la Génération Z (15-28 ans, n=657), les Millennials (29-44 ans, n=330) et la Génération X (45-60 ans, n=321).
1. Adoption des lentilles de contact
Les trois générations présentent des taux d'adoption très différents. Les Millennials sont les plus grands utilisateurs de lentilles (43 %), devant la Génération Z (35 %) et la Génération X (22 %), qui se situe proche des taux historiques chez les adultes corrigés.
Parmi les porteurs mixtes (lentilles et lunettes), les Millennials utilisent leurs lentilles 7 % plus souvent que la Gen Z (52 % contre 45 %). La Gen Z a tendance à préférer ses lunettes au quotidien, à l'inverse des Millennials. Ce phénomène est partiellement attribué à l'impact de la pandémie de Covid-19 : pendant cette période, la Gen Z — alors en plein âge d'initiation aux lentilles — a développé une réticence à toucher ses yeux, et les pratiques optiques ont ralenti les nouvelles adaptations.
Les motivations au port diffèrent également selon les générations. La Gen Z privilégie l'apparence personnelle, la liberté vis-à-vis des lunettes et l'absence d'obstruction visuelle. Les Millennials partagent ces motivations mais accordent davantage d'importance au confort (48 % contre 38 % pour la Gen Z) et à la facilité d'utilisation (48 % contre 35 %). La Gen X, quant à elle, met en avant la liberté vis-à-vis des lunettes, le confort et l'absence d'obstruction visuelle.
Concernant les innovations technologiques, la Gen Z et les Millennials se montrent nettement plus enthousiastes que la Gen X pour les nouvelles technologies (protection UV, lentilles réutilisables, toriques, lentilles pour écrans). La Gen X s'intéresse davantage aux lentilles multifocales, bien que les Millennials dans la tranche 29-39 ans y montrent également un intérêt croissant — signal que ces conversations devraient commencer dès la mi-trentaine.
2. Sources d'information sur les lentilles de contact
Toutes générations confondues, l’opticien ou l’ophtalmologiste reste la source d'information la plus fiable et la plus plébiscitée. Il est suivi par les assistants médicaux et le personnel de cabinet.
Des différences générationnelles apparaissent néanmoins sur les canaux secondaires :
- La Gen Z et les Millennials accordent davantage confiance aux vidéos YouTube, aux réseaux sociaux et aux plateformes d'intelligence artificielle pour s'informer, même si ces sources restent globalement peu fiables à leurs yeux. Ces générations sont à la recherche d'authenticité : elles s'appuient sur les avis en ligne, les témoignages de patients réels et les contenus courts et accessibles sur smartphone.
- La Gen X préfère nettement les échanges en face-à-face avec les professionnels de santé, et fait davantage confiance à l'information transmise directement lors des consultations. Elle est plus réticente envers les réseaux sociaux et les influenceurs.
En matière de communication avec le cabinet, la Gen Z et les Millennials préfèrent le SMS, tandis que la Gen X préfère le téléphone, avec un écart de 10 points. L'email reste populaire dans toutes les générations. La Gen Z apprécie également les contenus pédagogiques à la demande (vidéos via QR code, applications mobiles), accessibles après la consultation.
3. Préférences d'achat des lentilles de contact
Les trois générations partagent des priorités communes : l'accessibilité financière (85-89 %), la commodité d'achat (69-73 %) et la rapidité d'obtention du produit (66-71 %). Ces critères doivent être optimisés par les professionnels, quelle que soit la génération de leurs patients.
Des différences notables apparaissent ensuite :
- La Gen Z et les Millennials sont davantage influencés par des valeurs telles que l'authenticité de la marque, la personnalisation, la responsabilité sociale et environnementale, et le fait de « profiter du présent ». Ces critères sont significativement moins importants pour la Gen X (écarts de 10 à 20 points selon les items).
- En matière de quantité d'achat, la Gen Z et les Millennials préfèrent un approvisionnement de 6 mois, tandis que la Gen X opte davantage pour un approvisionnement annuel. Ce choix reflète des contraintes budgétaires différentes selon les étapes de vie.
- La Gen Z et les Millennials attendent des services numériques enrichis : commande en ligne, réapprovisionnement, livraison à domicile, abonnements et applications dédiées. La Gen X se montre moins exigeante sur ces aspects.
- Concernant les horaires de consultation, environ la moitié des 15-49 ans souhaitent pouvoir accéder à des soins le week-end, en début de matinée ou en soirée — des créneaux peu demandés par la Gen X, plus attachée aux horaires traditionnels.
- Sur les délais de réponse en situation non urgente, les préférences sont similaires entre générations : un tiers s'attend à une réponse en moins d'une heure, un quart entre 5 et 12 heures, et 40 % dans une fenêtre de 24 à 72 heures.
En conclusion, comprendre et respecter les réalités propres à chaque génération — plutôt que de hiérarchiser leurs valeurs — constitue la clé pour fidéliser les patients et développer la prescription de lentilles de contact.
Le rapport complet se trouve ici : https://www.contactlensinstitute.org/wp-content/uploads/2025/11/CLI-Shifting-Focus-Report-Fall-2025-FINAL.pdf